REHUMANIZAR LAS EMPRESAS. Este fue el mensaje que se quedó vibrando en el ambiente después de escuchar la experiencia de BELEN HERNANDEZ en el último foro EPA.

Ella nunca habló de humanizar ni siquiera de humanidad. Además lo redondeó con una revelación

La humanidad en general somos buenas personas

Lo que nos contó fue un viaje personal que la llevó de un momento de vida tremendamente difícil a iniciar un viaje como jefa de recursos humanos, en una empresa de 1700 personas. A través de entrevistas de cuidado comenzaron a generar encuentros, conversaciones y formaciones para escuchar y dar forma al «leit motiv» de su propuesta:

«Cuídate, cuídame»

Detrás de estas dos simples palabras compartió una profunda motivación y creencia en la capacidad de las personas para conocerse y amarse por lo que son. Solo necesitan un espacio donde escuchar y acoger su propia humanidad, y qué mejor lugar para ofrecer este recurso y este espacio que el departamento de recursos humanos, que ahora sí hacía honor a su nombre.

Demostrando que la humanidad está fuera de los planes estratégicos y las entrevistas de seguimiento.

La humanidad está detrás de vínculos y encuentros donde cuidar es un ejercicio mutuo de auto descubrimiento, aceptación y conexión.

Grupo AN

Belén trabaja en Grupo AN, Alimentación Natura. Tienen centros por toda España (No están en Galicia, Cataluña ni en las islas.) y realizan actividades diversas relacionadas con el campo y la alimentación. Un total de más de 40 centros

El inicio

Hacían entrevistas de seguimiento para preguntar cómo estaban las personas. Se han formado en escucha activa, cómo convocar, preparar el ambiente… para que fueran bien acogidas.

Con esas entrevistas hicieron un diagnóstico de lo que necesitaban:

La gente sólo pedía saber que están haciendo un buen trabajo (que se lo dijeran) y que les preguntaran cómo estaban. Eso se extendía, necesito que me diga mi jefe que hago un buen trabajo

Entonces empezaron el plan CUIDATE – CUÍDANOS

Plan cuídate – cuídanos

Empapelaron todos los centros con el lema y cambiaron las entrevistas por conversaciones de cuidado.

En sus palabras: Al principio la palabra «cuidado» nos incomodaba y ahora que vemos que funciona nos lo creemos

En la conversación:

• El 97% acepta tenerla y le gusta ese momento, lo agradece
• Siempre inician con un «qué tal estás»
• Tienen un guión gráfico realizado en plan «elige tu propia aventura»
• Están en la fase de cuídate tú. Para eso tienes que conocerte
• Tienen 7 pasos que deben dar para avanzar antes de empezar a cuidar a los demás
• Después de cada paso se acaba con un hábito, con un cambio de comportamiento
• En los 2 meses siguientes las responsables de personas hacen el seguimiento a ver cómo ha ido

Después de 7 años llegan al 99% de la organización. De estos, el 90% o quiere ayudar al resto o no tiene práctica en su trabajo personal. Por tanto, sólo un 10% empieza a trabajarse uno mismo, y ya es mucho.

Píldoras formativas

En paralelo hacemos píldoras formativas, que se abren a todas las personas:

• Son para enganchar, como las conversaciones y como los posters
• 30′ inicialmente, la siguiente píldora dicen que se queda corta
• El 100% repite e incluso está viniendo gente no convocada, por el boca a boca

Ejemplos de píldoras:

• Biotipos 1, 2 y 3 basado en la filosofía ayurvédica. Entenderse
• Empatía y asertividad partiendo del conocimiento del propio biotipo y de quién tienes delante
• Manera de relacionarte con otras personas
• Equilibrio en tu vida (dormir, nutrición, ….)

Van a subir las píldoras a una intranet formativa. Será una herramienta más para engancharse.

Creando comunidad por Whatsapp

Tienen varios grupos de whatsapp

Cuidate cuidanos. Lo que está funcionando es crear un grupo de whatsapp de la comunidad de las 5 píldoras. Ellas han dinamizado que se participara. Al principio sólo escribían las personas de RRHH……un día alguien publicó algo y le siguieron otros.
En ese grupo van poniendo cosas cada 15 días. No hay expectativas de que siga o no

El de los estresados. No se han encontrado desde antes de la pandemia y funciona muy bien, se comparte mucho.

Vamos sin objetivo concreto, es una invitación a la que se suma quien quiera

¿Qué te motivó a meterte en esto?

Darme cuenta de que te pueden pasar cosas y desbordarte, nuestra propia experiencia personal de darnos cuenta de la importancia de cuidarse para cuando te pasa algo difícil

Puedes acceder a la grabación de la ponencia en Youtube

Hemos creado en Whatsapp un grupo para la comunidad de personas del Foro EPA, puedes sumarte si quieres aquí

Gracias a Belén y a todas las personas que asistieron por su generosidad al compartir

David Villota, Sergi Barrientos, Sergio de Miguel y todo el equipo Landatu